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惠州市惠城區(qū)中醫(yī)醫(yī)院
地址：惠州市惠城區(qū)麥興路33號(hào)
院辦公室：0752-2385033
投訴電話：18200967969
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| 尊老助老，共創(chuàng)老年友善醫(yī)院！ |
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| 發(fā)布時(shí)間：2021-12-10 9:20:44
點(diǎn)擊：2400次 |
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為進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程，給予老年患者更多關(guān)懷，提升老年患者看病就醫(yī)便利性和滿意度，我院全力開展?jié)M足老年人醫(yī)療、文化等多方位需求的“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作。
我院通過老年友善服務(wù)、老年友善管理、老年友善環(huán)境以及老年友善文化四個(gè)方面的完善，將尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德融入到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，持續(xù)優(yōu)化老年群體就醫(yī)體驗(yàn)，為老年人提供安全、便捷、舒適的醫(yī)療服務(wù)。
“硬服務(wù)”打造老年友善新環(huán)境
設(shè)置老年人綠色通道
為老年人提供休息場(chǎng)所
在醫(yī)院大門設(shè)置的長(zhǎng)者就醫(yī)綠色通道配有身份核驗(yàn)系統(tǒng)，老年患者提供身份證即可進(jìn)行健康核驗(yàn)，快速通過預(yù)檢分診。
設(shè)置老人愛心崗和綠色窗口，為老人提供便利服務(wù)。在推廣微信公眾號(hào)多渠道預(yù)約診療的同時(shí)，仍保留電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等傳統(tǒng)服務(wù)模式，同時(shí)開發(fā)了家屬代掛號(hào)預(yù)約渠道，極大地幫助老年患者跨越“數(shù)字鴻溝”；給予單獨(dú)就醫(yī)的老年患者優(yōu)先的醫(yī)療優(yōu)待服務(wù)。
為行動(dòng)不便的老年人配備輪椅
在衛(wèi)生間、住院部和電梯等多處設(shè)置扶手，方便老年人的行動(dòng)。
“軟實(shí)力”打造老年友善新氛圍
安排專門志愿者為書寫不方便的老年人填表
院內(nèi)護(hù)士和“紅馬甲”志愿者為老年患者提供人性化就診服務(wù)
院長(zhǎng)行政查房，關(guān)心住院老人身體狀況
進(jìn)一步加大老年友善文化宣傳力度，通過張貼“預(yù)防跌倒”溫馨提示和設(shè)置“尊老敬老愛老”海報(bào)等宣傳途徑，營(yíng)造老年友善的溫馨氛圍。
進(jìn)社區(qū)、公園為老年患者開展義診活動(dòng)，測(cè)量血壓、血糖，普及疾病預(yù)防知識(shí)，圍繞老年人普遍關(guān)心的養(yǎng)生保健問題，結(jié)合時(shí)節(jié)氣候，為老年朋友提供養(yǎng)生知識(shí)，豐富養(yǎng)生方法，助力提高老年人生活質(zhì)量。
最后，我院將繼續(xù)對(duì)照創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化完善老年友善文化機(jī)制，為老年患者提供更加溫馨、舒適、人文、便捷的就醫(yī)環(huán)境與醫(yī)療服務(wù)。
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